第一条 为了加强公共交通企业信息公开工作，提升公共交通企业服务水平，切实㊣维护公民□□、法人和其他组织获取信息的合法权益，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等法规，制定本规定。
前款所称公共交通企业，是指为不特定社会公众提供出行服务并按照固定线路□□□、时间□□□□、站点□□、班次运行的运输经㊣营企业和港站经㊣营企业。
公路□□□、水路领域公共交通企业，包括从事城市公共交通□□□□、道路班车客运□□□□、道路客运站□□、水路旅客班轮□□□、港口客运站运营的企业。
第三条 公共交通企业在提供公共服务过程中制作或者获取的□□□、直接关系社会公众出行并以一定形式记录□□□□、保存的✅信息，应当按照本规定进行公开。
第四条 公共交通企业公开信息，应当采取主动公开的方式，坚持便民㊣实用□□、及时全面✅的原则，满足社会公众信息需求。
县级以上地方人民政府交通运输主㊣管部门按照职责实施本行政区域内公路□□□、水路领㊣域公共交通企业的信息公开监督管理工作。
鼓励公共交通企业主动公开有利于推动公共交通服务高质量发展□□□□、提升社会公众出行满意度的其他相关信息。
城市轨道交通运营企业还应当主动公开运行间隔时间□□□□、周边换乘□□□□、路线指示标识□□、服务质量✅承诺，以及站台紧急停车按钮□□□□、车辆紧急解锁按钮使用方法等信息。
（一）企业名称□□□□、驾驶员姓名和从业㊣资格证号□□□□、票价□□□、里程表□□□、乘车规则等道✅路班车客运运营服务信息，客车类㊣㊣✅型等级□□□、运输线路□□□□、配客站点□□□□、班次□□□、发车时间□□、票价✅等道路客运站运营服务信息；
（二）载客定额□□□□、乘船安全须知□□□□、禁止及限制携带和㊣托运的物品目录□□、安全警示标志□□、救生衣使用方法等安全防范信息；
第十一条 综合客运枢纽内的公共交通企业应当做好枢纽内导向标识□□□、换乘路径□□、集疏运路线图等信息的主动公开。
因运营线路□□□、站点等信息发生变更✅影响社会公众出行的，公路□□□、水路领✅域公共交通企业应当在实施之日3日前予以公开；因交通管制□□□、重大公共活动□□□、恶劣天气□□、突发事件等导致临时变更的，应当及时公开。
第十四条 公共交通企业应当设置信息公开咨询窗口，及时回复社会公众咨询，并针对不同群体优化咨询服务。
设置信息公开咨询窗口可以采取电话□□、网站□□□、现场咨询等方式，并注重与客户服务热线□□、移动客户端等进行融合。
第十五条 公共交通企业可以通过文字□□、标识□□□、图示□□□、视频□□□□、音频等方式公开信息。公开方式应当便于社会公众知晓。
公共交通企业通过交通运输场站□□□、交通运输工具及其服务设㊣施设置广告的，不得覆盖□□□、遮挡应予㊣公开的信息。
第十七条 城市公共交通运营企业未按照规定公开相关信息的，由城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门责令限期整改。
道路班车客运自动摇篮床□□、道路客运站□□、水路旅客㊣班轮□□□□、港口客运站运营企业未按照规定公开相关信息的，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令限期整改。
第十八条 社会公众对公共交通企业信息公开内容□□、时限□□、渠道等事项有异议的，有权向相关交通运输㊣主管部门□□□、铁路□□□□、民航监管部门进行申诉。
相关交通运输主管部门□□□□、铁路□□、民航监管部门应当建立专门工作制度，明确处理时限，对社会公众的申诉予以受理登记，及时进行调查处理，并将处理结果告知申诉人。
第十九条 ㊣国家铁路局□□□□、中国民用航空局可以根据社会公众出行需要细化铁路□□□、民航领域公共交通㊣企业类别□□□、具体公开内容和期限。
第二十条 法律□□□□、法规□□□□、规章对信息公开内容□□□、公开期限以及信息保存期限等公共交通企业信息公开及监督管理活动另有规定的，从其规定。
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